Komunikacja jest zawsze jednym z najważniejszych i kluczowych obszarów strategicznych sukcesu organizacji. Możesz mieć najlepsze lub najbardziej innowacyjne produkty lub usługi, ale jeśli twoja komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna jest słaba, to popyt na twoje produkty lub usługi podnosi osobistą flagę zaniepokojenia. Komunikując wartość swoich produktów lub usług, chcesz skupić się na tym, jak będą one korzystne dla Twoich klientów.
Planując strategię zintegrowanej komunikacji marketingowej lub IMC, chcesz prowadzić dialog z klientami, zapraszając do interakcji poprzez skoordynowane wysiłki w zakresie treści, czasu i dostarczania Twoich produktów lub usług. Poprzez zapewnienie kierunku, jasności, spójności, czasu i wyglądu wiadomości, przekazywanych docelowym odbiorcom, czynniki te pomogą uniknąć zamieszania co do korzyści płynących z Twojej marki, poprzez połączenie natychmiastowego rozpoznania produktu.
Patrząc na swój marketing mix, badasz cenę, dystrybucję, reklamę i promocję, wraz z obsługą klienta. Zintegrowana komunikacja marketingowa jest częścią tej mieszanki marketingowej zawartej w Twoim planie marketingowym. Strategie IMC określają docelowych odbiorców, ustalają cele i budżety, analizują wszelkie kwestie społeczne, konkurencyjne, kulturowe i technologiczne oraz przeprowadzają badania w celu oceny skuteczności strategii promocyjnych.
Jeśli firmy w sposób etyczny planują, komunikują się i postępują zgodnie z wytycznymi branżowymi, najprawdopodobniej zdobędą zaufanie swoich klientów i docelowych odbiorców. Istnieje pięć podstawowych narzędzi zintegrowanej komunikacji marketingowej:
1. Reklama:
Narzędzie to może sprawnie dotrzeć z Twoimi wiadomościami do dużych grup odbiorców za pośrednictwem takich kanałów jak radio, telewizja, czasopisma, gazety (ROP), Internet, billboardy i inne mobilne urządzenia komunikacji technologicznej. Metoda ta może skutecznie dotrzeć do dużej liczby konsumentów, choć koszty mogą być nieco drogie.
2. Promocja sprzedaży:
To narzędzie jest stosowane poprzez kupony, konkursy, próbki, premie, demonstracje, pokazy lub zachęty. Służy do przyspieszenia sprzedaży krótkoterminowej, poprzez budowanie świadomości marki i zachęcanie do powtórnych zakupów.
3. Public Relations:
To zintegrowane narzędzie komunikacji marketingowej jest inicjowane poprzez wystąpienia publiczne, wiadomości / komunikaty prasowe lub sponsorowanie wydarzeń, w celu budowania zaufania i dobrej woli poprzez przedstawienie produktu, firmy lub osoby w pozytywnym świetle.
4. Marketing bezpośredni:
To narzędzie będzie wykorzystywać e-mail, pocztę, katalogi, zachęcać do bezpośrednich odpowiedzi w radiu i telewizji, aby dotrzeć do docelowych odbiorców w celu zwiększenia sprzedaży i testowania nowych produktów i alternatywnych taktyk marketingowych.
5. Personal Selling:
Ustalanie terminów sprzedaży i spotkań, przyjęć domowych, robienie prezentacji i każdy rodzaj komunikacji jeden do jednego, w celu dotarcia do klientów i wzmocnienia relacji z klientami, inicjuje to narzędzie IMC.
Decyzje łączące ogólne cele i strategie podczas faz planowania marketingowego pomagają ocenić i dostroić konkretne działania zintegrowanej komunikacji marketingowej. Przed wyborem narzędzia IMC menedżerowie marketingu, produktu i marki muszą przyjrzeć się względom społecznym, konkurencyjnym, prawnym, regulacyjnym, etycznym, kulturowym i technologicznym. Jedną z rzeczy, których chcesz uniknąć, aktywując narzędzia zintegrowanej komunikacji marketingowej, jest dotarcie do nieodpowiednich odbiorców i wywołanie kontrowersji. Może to być szkodliwe, gdy próbujemy budować świadomość marki i zachęcać konsumentów do korzystania z usług firmy. Kiedy menedżerowie marketingu badają przekonania, emocje i zachowania docelowych odbiorców wobec ich marki, mogą wpływać na ich przekonania, aby osiągnąć świadomość produktu, przyciągając uwagę do swoich kampanii promocyjnych.
